Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo comprar?
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¿Tienen tienda física?
No, NUVIX opera exclusivamente online.
¿Envían a mi país?
Sí. Enviamos a la mayoría de los países hispanohablantes, además de España y Estados Unidos. Las opciones disponibles aparecerán en el checkout.
¿Cuánto tarda la entrega?
• Procesamiento: 1 a 3 días hábiles.
• Envío: 5 a 12 días hábiles.
El código de rastreo será enviado por correo electrónico.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay según el dispositivo.
¿Puedo pagar al recibir?
No, todos los pagos deben realizarse online.
¿Puedo cambiar mi pedido o la dirección?
Solo antes de que el pedido sea procesado.
Escríbenos lo antes posible a:
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Después del envío no es posible realizar cambios.
¿Puedo agregar artículos a un pedido ya realizado?
No. Para agregar más productos deberás realizar un nuevo pedido.
¿De dónde provienen los productos?
Trabajamos con centros logísticos en Estados Unidos, Europa y Asia, y enviamos desde el almacén más eficiente según tu ubicación.
Solo recibí parte de mi pedido
Es normal si provienen de distintos almacenes. Llegarán en paquetes separados.
¿Cuál es la política de devoluciones y garantía?
• 7 días para devoluciones por desistimiento.
• 30 días para defectos de fábrica a: soporte@nuvixbioshop.com
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